🏨 The Ritz-Carlton MX… ¿Te interesa trabajar en un hotel de lujo en México y tienes habilidades para la atención al cliente? The Ritz-Carlton Mexico City cuenta con oportunidades dentro del área de Rooms & Guest Services Operations, incluyendo puestos relacionados con la atención, orientación y servicio directo a los huéspedes.
Actualmente, Marriott International publica para este hotel una posición de Agente de relaciones con el huésped, de tiempo completo. También aparece una vacante de Agente de recepción, igualmente dentro del área de servicios a huéspedes.
VACANTE LABORAL
Alimentos y bebidas en Sheraton María México
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y bebidas, requisitos, funciones y detalles para revisar antes
de postularte.
El hotel está ubicado en Avenida Paseo de la Reforma 509, Cuauhtémoc, Ciudad de México, frente al Bosque de Chapultepec. Es un establecimiento de cinco estrellas con recepción disponible las 24 horas y personal que atiende en español e inglés.
💰 Salario de atención a huéspedes en The Ritz-Carlton
En las publicaciones oficiales actuales de Marriott para Agente de relaciones con el huésped y Agente de recepción, el campo correspondiente al rango de pago aparece sin una cantidad publicada. Por esta razón, el salario debe consultarse directamente en la convocatoria o durante el proceso de contratación.
Como referencia externa, Indeed muestra salarios estimados para diferentes puestos de The Ritz-Carlton Mexico City, pero estos corresponden a otros cargos y no deben interpretarse como el salario oficial del puesto de atención a huéspedes. Por ejemplo, aparecen estimaciones para camarero/a de piso, panadero/a, cocinero/a y agente telefónico.
El sueldo puede depender del puesto específico, experiencia, jornada y condiciones establecidas por el hotel.
🛎️ Funciones de atención y servicio a huéspedes
El puesto de Agente de relaciones con el huésped tiene como objetivo proporcionar asistencia durante la estancia y dar seguimiento a las solicitudes de los clientes.
Entre las actividades indicadas por Marriott se encuentran:
- 👋 Recibir y reconocer a los huéspedes.
- 🗺️ Proporcionar información sobre el hotel y lugares de interés.
- 📞 Atender llamadas, mensajes y solicitudes.
- 🤝 Contactar a otros departamentos para solucionar necesidades.
- 🔎 Dar seguimiento a los problemas reportados.
- ⭐ Atender solicitudes especiales de los huéspedes.
- 👑 Comunicar la llegada de huéspedes VIP al personal correspondiente.
- 📝 Registrar y transmitir mensajes correctamente.
- 💬 Mantener una comunicación clara y profesional.
- 🏨 Apoyar al equipo para mantener los estándares de servicio.
Marriott también señala que la persona debe anticiparse a las necesidades de los huéspedes y atenderlas de acuerdo con los estándares de servicio de The Ritz-Carlton.
🧾 Actividades del área de recepción
Si la oportunidad corresponde específicamente a Agente de recepción, las funciones son más amplias e incluyen procesos de llegada y salida.
El puesto publicado por Marriott contempla confirmar reservaciones, asignar habitaciones, entregar y activar llaves, procesar pagos, atender preguntas y solicitudes, coordinarse con limpieza y proporcionar información sobre el hotel y la zona.
También puede incluir la preparación de informes diarios, revisión de llegadas y salidas, manejo de caja y cumplimiento de procedimientos de seguridad.
📋 Requisitos para trabajar en atención a huéspedes
Los requisitos cambian según el puesto específico. Para la posición actual de Agente de relaciones con el huésped, Marriott indica como aptitud deseable contar con estudios secundarios o equivalente, mientras que señala que no se requiere experiencia laboral relacionada ni experiencia como supervisor. Tampoco se indica una licencia o certificación obligatoria.
Entre las capacidades importantes para este tipo de trabajo están:
- 💬 Comunicación clara y profesional.
- 🤝 Orientación al servicio.
- 🧠 Capacidad para resolver situaciones.
- 🏨 Interés por la industria hotelera.
- 💻 Manejo de sistemas y herramientas informáticas.
- 🇲🇽 Atención profesional en español.
- 🇺🇸 Inglés, especialmente útil en un hotel internacional.
- 🕐 Disponibilidad para trabajar diferentes horarios.
⏰ Horarios de trabajo
Las posiciones de atención a huéspedes en hoteles pueden requerir disponibilidad para diferentes turnos, incluyendo horarios de mañana, tarde, noche, fines de semana y días festivos.
The Ritz-Carlton Mexico City cuenta con recepción las 24 horas, por lo que las necesidades operativas pueden requerir cobertura durante diferentes períodos del día.
🎁 Experiencia y crecimiento profesional
Trabajar en atención a huéspedes permite desarrollar conocimientos relacionados con servicio al cliente, comunicación, hotelería, resolución de problemas y operación de establecimientos de alojamiento.
Además, Marriott International indica que quienes trabajan en The Ritz-Carlton forman parte de una cartera internacional de marcas hoteleras y pueden desarrollar experiencia dentro de diferentes áreas de la compañía.
📍 Ubicación de la vacante
La oportunidad corresponde a:
The Ritz-Carlton Mexico City
📍 Ciudad de México, México
🏨 Área: Rooms & Guest Services Operations
🕐 Tipo de posición: tiempo completo
El hotel se encuentra en Paseo de la Reforma 509, Cuauhtémoc, Ciudad de México, con vistas al Bosque de Chapultepec.
💼 SITIO OFICIAL
The Ritz-Carlton, Mexico City
Consulta información, servicios y oportunidades directamente
en el sitio oficial de The Ritz-Carlton, Mexico City.
